How we protect your data and the data you enter in the app.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
تشغّل تطبيق سمارت منزل شركة SmartLoop (يُشار إليها بـ «نحن» / «الشركة»). نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه ونحميه.
1. مَن نحن
سمارت منزل تطبيق لإدارة شؤون العمالة المنزلية بعد التوظيف (الرواتب، السلف، الوثائق، الإجازات، المهام، الوجبات، المشتريات). التواصل: support@smartloop.tech — واتساب: +971 50 820 2708.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب (المالك): الاسم والبريد الإلكتروني.
بيانات العامل التي يُدخلها المالك: الاسم، الجنسية، فئة الوظيفة، اللغة المفضّلة، تاريخ بدء العقد، الراتب، الحالة، الملاحظات، وصور الوثائق (الجواز، الإقامة/التأشيرة، الهوية الإماراتية، التأمين الصحي، الفحص الطبي، تصريح العمل، العقد).
بيانات منزلية: المهام، الوجبات والمقادير، المخزون وقوائم المشتريات.
حساب دخول العامل (اختياري، بريميوم): عند تفعيله، يستطيع العامل الدخول لعرض بياناته الخاصة فقط (رمز + كلمة سر يحدّدهما المالك).
بيانات الاشتراك: حالة الاشتراك ومعرّفات الشراء من متجري Apple/Google مباشرة. لا نخزّن بيانات بطاقتك — تتم المعالجة لدى المتجر.
بيانات تقنية: معرّف الجهاز/الجلسة وسجلّات تشغيل أساسية لأغراض الأمان والأداء.
لا نجمع موقعك الجغرافي (GPS)، ولا نتتبّع العامل، ولا نطلب الاحتفاظ بجواز سفره.
3. كيف نستخدم البيانات
تشغيل ميزات التطبيق (تتبّع الرواتب/الوثائق/الإجازات والتذكيرات).
مزامنة بياناتك عبر أجهزتك وحفظها سحابياً.
إدارة اشتراكك والتحقق منه.
تحسين الأداء والأمان ومنع الاستخدام غير المشروع.
التواصل معك بخصوص الدعم أو تنبيهات مهمة.
نعتمد كأساس قانوني: تنفيذ العقد معك، موافقتك، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها.
4. مشاركة البيانات ومقدّمو الخدمة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمة موثوقين لتشغيل التطبيق:
Supabase — قاعدة البيانات والتخزين السحابي والمصادقة.
Apple App Store / Google Play — معالجة الدفع والاشتراكات.
Expo — البنية التقنية للتطبيق.
Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok — قياس نتائج الإعلانات.
متاجر التوصيل (عند ضغطك على زر «تسوّق أونلاين») — نفتح تطبيق المتجر ونمرّر اسم الصنف وحده في خانة البحث، أو ننسخه إلى حافظة جهازك. لا نرسل إليها اسمك ولا بريدك ولا أي بيان آخر، ولا نعرف ماذا اشتريت، وما يحدث داخل تطبيقها تحكمه سياستها هي.
Anthropic — قراءة الوثائق والفواتير — حين تطلب القراءة التلقائية لصورة وثيقة (مثل الجواز أو التأشيرة أو الهوية الإماراتية أو تصريح العمل) أو لفاتورة مشتريات، تُرسَل الصورة إلى Anthropic لقراءة ما فيها فقط؛ ولا نحتفظ بأي نسخة من عملية القراءة، وتبقى صورة الوثيقة المرفقة محفوظة لدينا كسائر صور الوثائق (البند 6). ومن الفاتورة لا نأخذ إلا المواد والكميات: لا اسم المتجر ولا الأسعار ولا أي رقم بطاقة. ولا يحدث ذلك إلا بطلبك وبعد موافقة تُطلب مرّة واحدة، ويمكنك دائماً إدخال البيانات يدوياً دون إرسال أي صورة.
Anthropic — المساعد — حين تسأل المساعد، يُرسَل إلى Anthropic سؤالك وآخر رسائل المحادثة واسمك ومُلخَّص من سجلّاتك (أسماء العمال ووظائفهم وجنسياتهم وتواريخ بدء عقودهم؛ الرواتب والدفعات والسلف؛ أنواع الوثائق وتواريخ انتهائها؛ الإجازات) للإجابة عنه. لا تُرسَل أرقام الوثائق ولا صورها أبداً، والمساعد لا يحفظ شيئاً في بياناتك. ولا يحدث ذلك إلا بطلبك وبعد موافقة منفصلة تُطلب مرّة واحدة.
Anthropic — الترجمة الآلية — حين تكون لغة العامل البنغالية أو التاغالوغية أو السنهالية أو الأمهرية أو الإندونيسية، تُرسَل نصوص المنزل القصيرة التي تظهر له (عناوين المهام، وأسماء الوجبات والمقادير، والملاحظات القصيرة) إلى Anthropic لترجمتها تلقائياً، دون طلب موافقة مسبقة. وتُحفظ الترجمات لدينا مرتبطة بأسرتك حتى لا يُترجم النص نفسه مرة أخرى. ويمكن للعامل أيضاً أن يقترح ترجمة لكلمة أو عبارة؛ وإن اعتمدناها صارت جزءاً من قاموس مشترك يظهر لجميع المستخدمين دون أن يظهر لهم مَن اقترحها.
قد نفصح عن البيانات إذا تطلّب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.
5. الإعلانات وقياس نتائجها
نستخدم حزمتَي Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok لنعرف أي إعلان أوصلك إلى التطبيق. لهذا الغرض وحده يُرسَل معرّف الإعلانات الخاص بجهازك إلى الشركتين، ومعه حدثان فقط: «ثُبِّت التطبيق» و«فُتِح التطبيق».
لا نرسل اسمك، ولا بريدك، ولا أي بيان عن أسرتك أو عن العاملة.
وعلى الآيفون لا يُرسَل معرّف الإعلانات إلا بعد موافقتك الصريحة على نافذة التتبّع التي يعرضها النظام — وإن رفضت لا يُرسَل أصلاً، ويُحتسب التثبيت والفتح دون معرّف.
وما وعدناك به يبقى كما هو: لا نجمع موقعك، ولا نتتبّع العاملة.
6. تخزين البيانات وأمنها
تُخزّن البيانات لدى Supabase وتُحمى بالتشفير أثناء النقل والتخزين، وبسياسات وصول صارمة على مستوى الصف (RLS) بحيث يصل كل مستخدم لبياناته فقط. تُحفظ صور الوثائق في مساحة تخزين خاصة تُعرض عبر روابط مؤقّتة موقّعة. ورغم اتخاذنا تدابير معقولة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام.
7. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال استخدامك للخدمة. عند حذف حسابك تُحذف فوراً بياناتك المرتبطة (بيانات العمال والرواتب والوثائق...) حذفاً متسلسلاً — التفاصيل في صفحة حذف الحساب. عند أرشفة عامل (استقالة) يُحذف حساب دخوله وتبقى سجلاته لديك للرجوع إليها.
8. حقوقك
وفقاً للقانون الإماراتي، لك الحق في: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، الاعتراض على معالجتها، وسحب الموافقة. يحقّ للعامل الاطلاع على بياناته الخاصة وتصدير نسخة منها. لممارسة أي حق: support@smartloop.tech.
9. خصوصية العامل
يُدخل المالك بيانات العامل بوصفه مسؤولاً عنها، ويتعهّد بأن لديه الأساس القانوني لذلك. نوفّر للعامل — عند منح حساب دخول — اطلاعاً شفافاً على راتبه وإجازاته ووثائقه، التزاماً بكرامته وحقوقه بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 9 لسنة 2022.
10. الأطفال
الخدمة موجّهة للبالغين (أرباب الأسر والعاملين)، وليست موجّهة للأطفال دون 18 عاماً.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة المحدّثة هنا مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
The Smart Manzil app is operated by SmartLoop ("we", "us", "the Company"). We respect your privacy and protect your personal data in line with the laws of the United Arab Emirates, including Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on Personal Data Protection. This policy explains what we collect, how we use it, and how we protect it.
Worker data entered by the owner: name, nationality, job category, preferred language, contract start date, salary, status, notes, and document images (passport, visa/residence, Emirates ID, health insurance, medical fitness, work permit, contract).
Financial records: salary payments, bonuses and deductions, advances and repayments.
Household data: tasks, meals and ingredients, inventory and shopping lists.
Worker login (optional, Premium): when enabled, the worker can sign in to view only their own data (code + password set by the owner).
Subscription data: subscription status and purchase identifiers directly from the Apple/Google stores. We do not store your card details — payment is handled by the store.
Technical data: device/session identifier and basic logs for security and performance.
We do not collect your location (GPS), do not track the worker, and never require holding the worker's passport.
3. How we use data
To operate app features (salary/document/leave tracking and reminders).
To sync your data across devices and store it in the cloud.
To manage and verify your subscription.
To improve performance and security and prevent misuse.
To contact you regarding support or important alerts.
Legal bases: performance of our contract with you, your consent, and our legitimate interests in operating and securing the service.
4. Data sharing and service providers
We do not sell your data. We share it only with trusted providers needed to run the app:
Supabase — database, cloud storage, and authentication.
Apple App Store / Google Play — payment and subscription processing.
Expo — app infrastructure.
Meta (Facebook and Instagram) and TikTok — advertising measurement.
Delivery stores (only when you tap "Shop online") — we open that store's app and pass the item name alone into its search box, or copy it to your clipboard. We send them no name, no email, and nothing else, we do not know what you bought, and what happens inside their app is governed by their own policy.
Anthropic — document and receipt reading — when you use automatic reading on a document photo (such as a passport, visa, Emirates ID, or work permit) or a shopping receipt, the photo is sent to Anthropic only to read it; we keep no copy from the reading, and the document image you attached is stored like any other document image (Section 6). From a receipt we keep only the items and quantities — never the shop name, the prices, or any card digits. This happens only when you ask for it, after a one-time consent, and you can always type the details in yourself without sending any image.
Anthropic — the assistant — when you ask the assistant a question, your question, the recent conversation, your name, and a summary of your records (workers' names, jobs, nationalities, and contract start dates; salaries, payments, and advances; document types and expiry dates; leave) are sent to Anthropic to answer it. Document numbers and document images are never sent, and the assistant never saves anything to your data. This happens only when you ask, after a separate one-time consent.
Anthropic — machine translation — when a worker's language is Bengali, Tagalog, Sinhala, Amharic, or Indonesian, the short household texts shown to them (task titles, meal and ingredient names, and short notes) are sent to Anthropic to be translated automatically, without asking for consent first. The translations are kept with us, linked to your household, so the same text is not translated again. A worker can also suggest a translation for a word or phrase; if we approve it, it joins a shared dictionary shown to all users, without showing who suggested it.
We may disclose data where required by law or to protect rights and safety.
5. Advertising and measuring it
We use the Meta (Facebook and Instagram) and TikTok SDKs to learn which ad brought you to the app. For that purpose alone, your device’s advertising identifier is sent to those two companies, along with two events only: “app installed” and “app opened”.
We do not send your name, your email, or anything about your household or the worker.
On iPhone the advertising identifier is sent only after you explicitly agree to the system’s tracking prompt — if you decline, it is never sent, and installs and opens are counted without it.
What we promised still stands: we do not collect your location, and we do not track the worker.
6. Data storage and security
Data is stored with Supabase, protected in transit and at rest, with strict row-level security (RLS) so each user accesses only their own data. Document images are kept in private storage served via short-lived signed URLs. While we apply reasonable safeguards, no system can be guaranteed perfectly secure.
7. Retention and deletion
We retain data while you use the service. Deleting your account immediately cascades to delete your associated data (workers, salaries, documents, etc.) — see the account deletion page for details. Archiving a worker (resignation) deletes their login account while retaining their records for your reference.
8. Your rights
Under UAE law you may: access, correct, delete, and object to processing of your data, and withdraw consent. A worker may view and export a copy of their own data. To exercise any right: support@smartloop.tech.
9. Worker privacy
The owner enters worker data as the responsible party and confirms they have a lawful basis to do so. Where a worker login is granted, we give the worker transparent access to their salary, leaves and documents, honoring their dignity and rights under UAE Federal Decree-Law No. 9 of 2022.
10. Children
The service is intended for adults (household owners and workers) and is not directed at children under 18.
11. Changes
We may update this policy and will post the updated version here with a revised "Last updated" date.