Deletion is immediate and permanent, with no grace period.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
الحذف فوري ونهائي. حين تؤكّد الحذف يُحذف حسابك وبيانات أسرتك في الحال (عدا ما يرد في قسم «ما الذي يبقى؟» أدناه)، ولا توجد مهلة للتراجع ولا يمكن استرجاع شيء بعدها.
قبل أن تبدأ
نأسف لرحيلك. قبل حذف حسابك، نوصي بما يلي:
احفظ نسخة من بياناتك: من الإعدادات ← التقارير والتصدير ← «نسخة كاملة من بياناتك» (متاحة في الباقة المجانية أيضاً). ولطلب صور الوثائق نفسها راسلنا وسنرسلها خلال 30 يوماً، وانتظر وصولها قبل حذف الحساب.
ألغِ اشتراكك من المتجر: حذف الحساب لا يلغي اشتراك بريميوم في App Store أو Google Play، لأن الفوترة تتم لدى المتجر. ألغِه من إعدادات حسابك في المتجر، وإلا فسيستمر تجديده تلقائياً.
الطريقة 1 — من داخل التطبيق (الأسرع)
افتح تطبيق سمارت منزل وسجّل الدخول بحسابك.
اضغط زر القائمة (☰) أعلى الشاشة لفتح الإعدادات.
مرّر إلى قسم «الحساب» في أسفل الصفحة واضغط «حذف حسابي».
اقرأ التحذير واضغط «تابع»، ثم اضغط «احذف نهائياً» في النافذة الثانية.
يُحذف الحساب فوراً ويُسجَّل خروجك من التطبيق.
الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني
إن لم تستطع الوصول إلى التطبيق، أرسل بريداً من عنوان البريد المسجّل في حسابك إلى:
اكتب في الموضوع: "Account Deletion Request". وسيردّ عليك فريق الدعم لتأكيد الطلب ثم إتمام الحذف خلال 30 يوماً من وصول طلبك.
إن سجّلت عبر Apple مع إخفاء بريدك، أو لم يكن لك بريد (حساب عامل)، فراسلنا من أي عنوان، وسنتحقق من هويتك قبل الحذف.
ما الذي يُحذف؟
عند حذف حساب المالك يُحذف نهائياً:
معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الدخول).
بيانات العمال، وحسابات دخولهم إلى بوابة العامل.
الرواتب والدفعات والمكافآت والخصومات والسلف.
الوثائق وصورها المحفوظة.
الإجازات.
المهام والوجبات والمخزون وقوائم المشتريات.
عضويات الأسرة ودعوات الانضمام إليها — فإن كان مالكٌ آخر يشاركك إدارة الأسرة فسيفقد وصوله إليها.
سجل استخدامك للتطبيق وسجل استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.
ما الذي يبقى؟
سجل إحصائي واحد لا يحمل اسمك ولا بريدك: أن أسرة حُذفت، ومتى أُنشئت ومتى حُذفت، وهل كانت مشتركة في بريميوم، وعدد عمالها، وعدد مرات فتح التطبيق، ومنصّة الجهاز (iOS أو Android). يُحتفظ به دون مدة محددة، لأنه لا يحدّد هويتك.
بعض السجلات بعد فصلها عن حسابك وأسرتك: ترجمات آلية سابقة لنصوص قصيرة، والترجمات التي اقترحتها أنت أو عاملك (والمعتمد منها يبقى في القاموس المشترك الذي يظهر لجميع المستخدمين)، وسجلات تشخيص تقنية للتطبيق. وتبقى حالياً دون مدة محددة.
الصور التي أرفقها عمّالك من بوابة العامل (إثباتات إنجاز المهام وإيصالات المصروف النثري)، والملفات التي رفعها مالك مشارك: تبقى حالياً في التخزين دون ربطها بأي حساب، ونحذفها عند طلبك عبر support@smartloop.tech.
سجلات الشراء والاشتراك لدى Apple أو Google، وتخضع لسياسة كلٍّ منهما.
سجل أحداث الاشتراك (الشراء والتجديد) المحفوظ لدينا، ويبقى حالياً دون مدة محددة.
حساب العامل والمالك المشارك
العامل: من بوابة العامل اضغط زر القائمة (☰) لفتح الإعدادات، ثم «إزالة حسابي» وأكّد. يُحذف حساب دخولك نهائياً، وتبقى سجلاتك (الراتب والإجازات والوثائق) لدى صاحب العمل. ويُحذف دخولك كذلك إذا أرشفك صاحب العمل.
المالك المشارك: إن انضممت إلى أسرة يملكها غيرك، فحذف حسابك لا يحذف الأسرة، لكنه يحذف السجلات التي أدخلتها أنت فيها: كل عامل أضفته أنت مع ما يخصّه (رواتبه ووثائقه وسلفه وإجازاته)، وكل دفعة أو سلفة أو وثيقة أو إجازة أو مهمة أو وجبة أو صنف مخزون سجّلته. أما ما أدخله المالك الأساسي فيبقى لديه، لذا اتفق معه قبل الحذف.
Deletion is immediate and permanent. When you confirm, your account and your household's data are deleted straight away (except what is listed under "What is kept?" below). There is no grace period, and nothing can be recovered afterwards.
Before you start
We're sorry to see you go. Before deleting your account, we recommend:
Save a copy of your data:Settings › Reports & export › "A full copy of your data" (available on the Free plan too). To get the document images themselves, email us and we will send them within 30 days; wait until you have them before deleting your account.
Cancel your subscription in the store: deleting your account does not cancel a Premium subscription in the App Store or Google Play, because billing is handled by the store. Cancel it from your store account settings, or it will keep renewing automatically.
Method 1 — From inside the app (fastest)
Open the Smart Manzil app and sign in to your account.
Tap the menu button (☰) at the top of the screen to open Settings.
Scroll to the "Account" section at the bottom and tap "Delete my account".
Read the warning and tap "Continue", then tap "Delete permanently" in the second dialog.
The account is deleted immediately and you are signed out of the app.
Method 2 — By email
If you cannot access the app, send an email from the address registered to your account to:
Use the subject: "Account Deletion Request". Our support team will reply to confirm the request and then complete the deletion within 30 days of receiving it.
If you signed in with Apple and hid your email, or have no email (worker account), write from any address and we will verify you before deleting.
What gets deleted?
When an owner's account is deleted, the following is permanently removed:
Account information (name, email, sign-in details).
Worker records, and their worker-portal logins.
Salaries, payments, bonuses, deductions, and advances.
Documents and their stored images.
Leave records.
Tasks, meals, pantry, and shopping lists.
Household memberships and invitations — if another owner shares the household with you, they lose access to it.
Your app usage log and your AI feature usage log.
What is kept?
One statistical record that carries no name or email: that a household was deleted, when it was created and deleted, whether it had Premium, its number of workers, how many times the app was opened, and the device platform (iOS or Android). It is kept indefinitely, because it does not identify you.
Some records, after they are detached from your account and household: earlier machine translations of short texts, translations you or your worker suggested (approved ones stay in the shared dictionary shown to all users), and app diagnostic logs. These are currently kept with no set period.
Photos your workers attached from the worker portal (task proofs and petty-cash receipts), and files a co-owner uploaded: these currently stay in storage, unlinked from any account, and we delete them on request to support@smartloop.tech.
Purchase and subscription records held by Apple or Google, under each one's own policy.
The log of subscription events (purchases and renewals) we hold, currently kept with no set period.
Worker and co-owner accounts
Worker: in the worker portal, tap the menu button (☰) to open Settings, then "Remove my account" and confirm. Your login is permanently deleted, and your records (salary, leave, documents) stay with your employer. Your login is also deleted if your employer archives you.
Co-owner: if you joined a household owned by someone else, deleting your account does not delete the household, but it does delete the records you entered in it: each worker you added, with everything that belongs to them (salaries, documents, advances, and leave), and each payment, advance, document, leave record, task, meal, or pantry item you recorded. What the primary owner entered stays with them, so agree with them before you delete.