1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لتطبيق Smart Palm:

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني واسم المستخدم للمصادقة.
• بيانات المزرعة: أسماء المزارع والمواقع الجغرافية والحدود التي تقدمها.
• سجلات الأشجار: تفاصيل النخيل بما في ذلك الصنف وتاريخ الزراعة والحالة الصحية والارتفاع والصور.
• بيانات الإنتاج: سجلات المحصول ودرجات الجودة ومعلومات التسعير وبيانات التوزيع.
• بيانات المهام: أوصاف المهام الزراعية والجداول الزمنية وحالة الإنجاز وتعيينات العمال.
• بيانات الفريق: أدوار المشرف والعامل، التكليفات متعددة المزارع، روابط المشرف بالعمال، حالة الأرشفة (الاستقالة).
• البيانات المالية (للمميزة/التجريبية): قيود المصاريف، سجلات الأصول، حسابات الاستهلاك، قوالب المصاريف المتكررة، والتقييم التلقائي للنخيل كأصل.
• سجلات الرواتب (للمميزة/التجريبية): قيم الرواتب الشهرية، سجل المدفوعات، السلف، دفعات السلف المستردة، والروابط مع قيود مصاريف الإدارة المالية.
• صور الإيصالات (للمميزة/التجريبية): الصور التي ترفقها مع المصاريف، تُخزَّن في حاوية خاصة في Supabase Storage.
• وثائق العمّال (للمميزة/التجريبية): ملفات يرفعها مالك الحساب عن عمّاله (هوية أو إقامة وما شابه) مع تواريخ انتهائها للتنبيه. هذه بيانات طرف ثالث لا بيانات مالك الحساب — انظر بند «بيانات الأشخاص الآخرين» في شروط الاستخدام.
• سجلات إجازات العمّال: النوع والتواريخ وعدد الأيام.
• بيانات دخول العامل: رمز قصير وكلمة مرور يولّدهما المالك ليدخل العامل بلا بريد إلكتروني؛ وكلمات المرور تُخزَّن مُعمّاة (hashed) ولا تُحفظ بصورة مقروءة.
• الإيرادات: مبالغ إيرادات المزرعة ومصادرها وتواريخها.
• سجل العمليات لكل نخلة: اسم السماد وكميته للنخلة، مصدر اللقاح، عدد العذوق، وزن الحصاد، درجة الجودة، وسعر البيع للكيلو.
• التقويم الزراعي: الخطة السنوية التي يكتبها المستخدم، وهي مرتبطة بحسابه وتنطبق على كل مزارعه لا على مزرعة واحدة.
• النخيل المفضّلة: علامة متابعة يراها كل من يعمل على تلك المزرعة.
• مشاركات التعرّف على التمور: الصور والنتيجة وأي تصحيح.
• تفضيلات الإشعارات: رمز Push (للتسليم)، حالة قراءة الإشعارات داخل التطبيق، وإعدادات التنبيهات حسب المزرعة.
• معلومات الجهاز: رمز Expo Push ولغة عرض الجهاز — حتى تصل الإشعارات بلغة المستخدم. لا نجمع معرّفات الجهاز ولا جهات الاتصال ولا أي معلومات شخصية أخرى.
• بيانات الاستخدام: نسجّل أي شاشات فُتحت وأي أزرار رئيسية ضُغطت، مربوطة بحسابك، لنعرف أي الميزات تُستخدم فعلاً ولنحسّنها. لا نسجّل شيئاً عن محتوى مزرعتك — لا أسماء ولا أرقام ولا معرّفات نخيل — بل اسم الشاشة أو الزر فقط.

2. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك حصرياً لتقديم الخدمات داخل تطبيق Smart Palm:

• ميزات إدارة المزارع والأشجار
• تحليلات الإنتاج وحسابات توزيع المحصول
• التقييم المالي، تتبع المصاريف، استهلاك الأصول، وإنشاء المصاريف المتكررة
• تتبع الرواتب وإنشاء/مزامنة قيود مصاريف الإدارة المالية تلقائياً عند تسجيل المدفوعات أو السلف
• مراقبة الصحة وإدارة المهام
• إنشاء الإشعارات داخل التطبيق والإشعارات الفورية (Push) لتحديثات المهام، التنبيهات الموسمية، ومواعيد استحقاق المصاريف المتكررة
• التعاون الجماعي، ربط المشرفين بالعمال، وتعيين المهام
• إدارة الاشتراك والتحكم في الوصول للميزات

3. بيانات الاشتراك والدفع

تتم إدارة الاشتراكات من خلال خدمة Adapty:

• يتم مشاركة معرف المستخدم الخاص بك مع Adapty لربط ملف اشتراكك
• يخزن Adapty حالة اشتراكك (نوع الخطة، تاريخ الانتهاء، حالة التجديد)
• تتم معالجة جميع المدفوعات بالكامل عبر متجر Google Play أو Apple App Store — لا نستلم أو نخزن أو نعالج بيانات بطاقتك الائتمانية أو المصرفية أو معلومات الدفع
• تحكم سياسة خصوصية Adapty تعاملهم مع بيانات الاشتراك
• لا يتم تخزين أي بيانات دفع مالية على خوادمنا

4. معالجة الصور بالذكاء الاصطناعي

يستخدم التطبيق الذكاء الاصطناعي في ميزتين مختلفتين تتعاملان مع الصور بشكل مختلف:

(أ) تشخيص أمراض النخلة — للخطة المميزة والفترة التجريبية

• تُرسل الصورة بشكل آمن من جهازك إلى وظيفة على السيرفر (Supabase Edge Function) ثم تُوجَّه إلى Gemini API من Google للتحليل — ولا تذهب من جهازك إلى أي طرف خارجي مباشرة.
• المعالجة بلا حالة (stateless): تُحلَّل الصورة لحظياً ولا تُخزَّن عندنا ولا عند مزوّد الذكاء الاصطناعي بعد المعالجة.
• مفتاح الـAPI مُخزَّن بشكل آمن على السيرفر ولا يُكشف أبداً للتطبيق.
• تُحفظ نتيجة التشخيص في جلسة جهازك للرجوع إليها في سجل التشخيص.
• لا يُحتفظ بأي صورة تشخيص ولا تُؤرشف ولا تُستخدم لأغراض التدريب.

(ب) التعرّف على صنف التمر — متاح لكل المستخدمين بلا اشتراك

• موسومة «تجريبية» داخل التطبيق، وتعمل بشكل مختلف: الصورة التي يرسلها المستخدم تُخزَّن.
• تُرفع إلى حاوية تخزين خاصة، ويُحفظ سجل بها مع نتيجة التعرّف.
• قد يطّلع مراجع بشري من الفريق على الصور لتأكيد الصنف أو تصحيحه ولتحسين قائمة الأصناف — فالمراجعة يدوية لا آلية فقط.
• إن اختار المستخدم المساهمة بتصحيح، فقد تُستخدم مشاركته لتحسين التعرّف لكل المستخدمين. والمساهمة اختيارية، ويبيّن التطبيق متى تحدث.
• تنبيه للمستخدم: صوّر التمر وحده — لا أشخاصاً ولا وثائق ولا أي شيء خاص.
• يرى المستخدم مشاركاته داخل التطبيق، وتُحذف مع حذف حسابه.

نتائج الميزتين للتوجيه فقط ولا تحل محل الاستشارة الزراعية المتخصصة.

5. الإشعارات والتنبيهات الموسمية

يستخدم التطبيق نظام إشعارات هجين:

• يتم تسليم الإشعارات داخل التطبيق فورياً عبر Supabase Realtime (اتصال WebSocket)
• يتم تسليم الإشعارات الفورية (Push) عبر خدمة Expo Push Notification، التي تستخدم القنوات الأصلية للنظام (FCM على Android و APNs على iOS) للوصول إلى جهازك حين يكون التطبيق في الخلفية
• تأتي التذكيرات من الخطة السنوية التي يكتبها المستخدم بنفسه في التقويم الزراعي — لم يعد هناك جدول مواسم ثابت، وتُجدوَل تذكيرات بنوده على جهازك وتصل حتى والتطبيق مغلق
• يتم تخزين بيانات الإشعارات (العنوان، الرسالة، حالة القراءة) في قاعدة بياناتنا مرتبطة بمزرعتك
• يُخزَّن رمز Expo Push ولغة عرض جهازك لأغراض التسليم وإرسال الإشعارات بلغتك، ويُحذف الاثنان عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب
• يمكنك تحديد الإشعارات كمقروءة أو عرض سجل الإشعارات داخل التطبيق

6. التعامل مع البيانات المالية والرواتب

المعلومات المالية وبيانات الرواتب التي يجمعها التطبيق ويعالجها (لمشتركي الخطة المميزة والفترة التجريبية):

• تُخزَّن جميع قيود المصاريف، سجلات الأصول، قوالب المصاريف المتكررة، قيم الرواتب، ومعاملات الرواتب (المدفوعات، السلف، دفعات استرداد السلف) بشكل آمن في قاعدة بياناتنا ضمن حسابك فقط
• دفعات الرواتب والسلف تُنشئ تلقائياً قيداً مرتبطاً في الإدارة المالية تحت فئة الرواتب. حذف أي طرف يحذف القيد المقابل في الطرف الآخر (مزامنة ثنائية الاتجاه)
• صور الإيصالات المرفقة بالمصاريف تُخزَّن في حاوية Supabase Storage خاصة. ليست متاحة للعموم — يُمنح الوصول فقط عبر روابط موقّعة قصيرة الصلاحية تنتهي بعد ساعة واحدة، ولا يستطيع طلبها إلا صاحب الحساب
• تُحسب الاستهلاكات محلياً على جهازك بالطريقة الخطية؛ لا يقوم أي طرف ثالث بمعالجة بياناتك المالية
• جميع الأرقام النقدية (بالدرهم الإماراتي) تقديرية ولا ينبغي الاعتماد عليها في المحاسبة الرسمية أو التقارير الضريبية أو نزاعات الرواتب
• لا نعالج أي معلومات دفع أو مصرفية أو تكامل محاسبي خارجي

7. تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن باستخدام Supabase (قاعدة بيانات سحابية PostgreSQL) و Supabase Storage (تخزين الكائنات):

• جميع البيانات مشفرة أثناء النقل باستخدام TLS/SSL
• سياسات أمان مستوى الصف (RLS) تضمن أنك تستطيع الوصول فقط إلى بياناتك الخاصة — كل جدول، بما فيها المصاريف والأصول والرواتب وملفات الإيصالات وعضويات الفريق، محمي بسياسات RLS مخصصة لكل مستخدم ومزرعة
• حاوية صور الإيصالات خاصة (private)، ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط موقّعة مصادق عليها وقصيرة الصلاحية
• يتم التعامل مع المصادقة عبر Supabase Auth مع إدارة جلسات آمنة
• يتم تأمين مزامنة البيانات الفورية من خلال اتصالات WebSocket مصادق عليها
• يُستخدم التخزين المحلي على الجهاز لحالة الجلسة وتفضيلات اللغة، ومستوى اشتراكك المتحقَّق آخر مرة (ليعمل التطبيق بلا شبكة)، وكاش قائمة مزارعك، والنخيل المسجَّل دون إنترنت بانتظار الرفع، والإصدار الذي اخترت تجاهله، وهل رأيت إشعار انتهاء التجربة — وكل هذا يبقى على جهازك ولا يُرسَل

8. بيانات الموقع

إحداثيات GPS للمزارع والأشجار:

• يتم جمعها فقط عندما تدخل أو تحدد المواقع على الخريطة صراحةً
• تُستخدم فقط لعرض مزارعك وأشجارك على خريطة GIS داخل التطبيق (لمشتركي الخطة المميزة والفترة التجريبية)
• مخزنة بشكل آمن في قاعدة بيانات حسابك
• لا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة أو استخدامها لأغراض التتبع

9. الاحتفاظ بالبيانات والحذف

لديك السيطرة الكاملة على بياناتك:

• يمكنك حذف السجلات الفردية (الأشجار، إدخالات الإنتاج، المهام، المصاريف، الأصول، معاملات الرواتب) في أي وقت
• يمكنك حذف المزارع بالكامل وبياناتها المرتبطة
• أرشفة العامل (اعتباره مستقيلاً) تُخفيه من قائمة الفريق النشطة لكن تبقى سجلات رواتبه وقيوده المالية محفوظة. يستطيع المالك إعادة تفعيله في أي وقت
• يمكنك حذف حسابك من صفحة البروفايل. حذف الحساب يدخل فترة سماح مدتها 30 يوماً يمكنك خلالها استرداد الحساب بمجرد تسجيل الدخول من جديد. بعد 30 يوماً، تُحذف جميع بياناتك نهائياً ولا رجعة فيها من خوادمنا — بما في ذلك المزارع، الأشجار، سجلات الإنتاج، المهام، عضويات الفرق، السجلات المالية، صور الإيصالات، سجل الرواتب، ومعلومات الاشتراك. للمزيد راجع صفحة حذف الحساب
• إلغاء الاشتراك لا يحذف بياناتك — بل يقتصر الوصول على ميزات الخطة المجانية، مع جداول حذف الميديا المُفصَّلة في شروط الاستخدام
• الإشعارات الأقدم من 60 يوماً تُحذف تلقائياً
• صور التعرّف على التمر وسجلاتها تُحذف مع حذف الحساب
• أما التصحيح الذي اختار المستخدم المساهمة به فقد يكون استُخدم فعلاً في تحسين قائمة الأصناف المشتركة، وذلك التحسين لا يمكن تتبّعه إليه ولا يُزال بحذف الحساب

10. الخدمات الخارجية

يتكامل التطبيق مع الخدمات الخارجية التالية:

كل خدمة لديها سياسة خصوصية خاصة بها تحكم التعامل مع البيانات. نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لعمل كل خدمة.

11. خصوصية الأطفال

إنشاء الحساب والاشتراك يتطلّبان أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، لأن كليهما تعاقد. أمّا تقييم المحتوى +12 فيصف المحتوى نفسه لا من يملك الحساب. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن هم دون 18.

12. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق. يشكل الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

13. اتصل بنا

Smart Palm منتج تابع لشركة SmartLoop Technology. للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك:

• البريد الإلكتروني: support@smartloop.tech
• الموقع الإلكتروني: smartloop.tech/smartpalm

1. Information We Collect

We collect the following information when you use Smart Palm:

• Account Information: Email address and username for authentication.
• Farm Data: Farm names, GPS locations, and geographic boundaries you provide.
• Tree Records: Palm tree details including variety, planting date, health status, height, and photos.
• Production Data: Yield records, quality grades, pricing information, and distribution data.
• Task Data: Agricultural task descriptions, schedules, completion status, and worker assignments.
• Team Data: Supervisor and worker roles, multi-farm assignments, supervisor–worker linkage, archive (resignation) status.
• Financial Data (Premium/Trial): Expense entries, asset records, depreciation calculations, recurring expense templates, and the auto-computed palm asset valuation.
• Salary Records (Premium/Trial): Monthly salary amounts, payment history, advances, advance repayments, and the link back to Financial Management expense entries.
• Receipt Photos (Premium/Trial): Images you attach to expenses, stored in a private Supabase Storage bucket.
• Worker Documents (Premium/Trial): Files the account owner uploads about their workers (ID or residency and the like) with expiry dates for reminders. This is third-party data, not the account owner's own data — see the "Other People's Data" clause in the Terms of Service.
• Worker Leave Records: Type, dates, and number of days.
• Worker Login Credentials: A short code and password the owner generates so the worker can sign in without an email; passwords are stored hashed and are never kept in readable form.
• Revenues: Farm revenue amounts, their sources, and dates.
• Per-Palm Operations Log: Fertilizer name and amount per palm, pollen source, number of bunches, harvest weight, quality grade, and sale price per kilo.
• Agricultural Calendar: The annual plan the user writes; it is linked to their account and applies to all their farms, not a single farm.
• Favorite Palms: A follow-up marker visible to everyone working on that farm.
• Date-Recognition Contributions: The images, the result, and any correction.
• Notification Preferences: Push token (for delivery), in-app notification read status, and farm-based alert settings.
• Device Information: Expo push token and device display language — so notifications reach the user in their language. We do not collect device identifiers, contacts, or any other personal information.
• Usage Data: We record which screens were opened and which main buttons were pressed, linked to your account, to know which features are actually used and to improve them. We record nothing about your farm's content — no names, numbers, or palm identifiers — only the screen or button name.

2. How We Use Your Data

Your data is used exclusively to provide services within Smart Palm:

• Farm and tree management features
• Production analytics and yield distribution calculations
• Financial valuation, expense tracking, asset depreciation, and recurring expense generation
• Salary tracking and the automatic creation/synchronization of Financial Management expense entries when salary payments or advances are recorded
• Health monitoring and task management
• Generating in-app and push notifications for task updates, seasonal alerts, and recurring expense due dates
• Team collaboration, supervisor-worker linkage, and task assignment
• Subscription management and feature access control

3. Subscription & Payment Data

Subscription management is handled through Adapty:

• Your user ID is shared with Adapty to link your subscription profile
• Adapty stores your subscription status (plan type, expiry date, renewal status)
• All payment processing is handled entirely by the Google Play Store or Apple App Store — we never receive, store, or process your credit card, banking, or payment information
• Adapty's privacy policy governs their handling of subscription data
• No financial payment data is stored on our servers

4. AI Image Processing

The App uses AI in two different features that handle images differently:

(a) Palm disease diagnosis — Premium and Trial

• The image is sent securely from your device to a server-side function (Supabase Edge Function) and then forwarded to Google's Gemini API for analysis — it does not go from your device directly to any external party.
• Processing is stateless: the image is analyzed in real time and is not stored by us or by the AI provider after processing.
• The API key is stored securely on the server and is never exposed to the app.
• The diagnosis result is saved in your device's session for reference in the diagnosis history.
• No diagnosis image is retained, archived, or used for training.

(b) Date variety recognition — available to everyone, no subscription

• Labeled "experimental" in the App, and it works differently: the image the user sends is stored.
• It is uploaded to a private storage bucket, and a record is kept with the recognition result.
• A human reviewer on the team may view the images to confirm or correct the variety and to improve the variety list — review is manual, not only automated.
• If the user chooses to contribute a correction, their contribution may be used to improve recognition for all users. Contributing is optional, and the App indicates when it happens.
• Note to the user: photograph the date alone — no people, no documents, nothing private.
• The user sees their contributions inside the App, and they are deleted when the account is deleted.

The results of both features are for guidance only and do not replace professional agricultural consultation.

5. Notifications & Seasonal Alerts

The App uses a hybrid notification system:

• In-app notifications are delivered in real-time via Supabase Realtime (WebSocket connection)
• Push notifications are delivered via the Expo Push Notification service, which uses the operating system's native push channel (FCM on Android, APNs on iOS) to reach your device when the App is in the background
• Reminders come from the annual plan the user writes themselves in the Agricultural Calendar — there is no longer a fixed seasonal table; reminders for its items are scheduled on your device and arrive even when the App is closed
• Notification data (title, message, read status) is stored in our database linked to your farm
• Your Expo push token and your device display language are stored to deliver notifications in your language, and both are removed when you sign out or delete your account
• You can mark notifications as read or view your notification history within the App

6. Financial & Salary Data Handling

Financial and salary information collected and processed in the App (Premium and Trial users):

• All expense entries, asset records, recurring expense templates, salary amounts, and salary transactions (payments, advances, advance repayments) are stored securely in our database, scoped to your account
• Salary payments and advances automatically create a linked entry in Financial Management under the Salaries category. Deleting either side deletes the linked entry on the other side (bidirectional sync)
• Receipt photos attached to expenses are stored in a private Supabase Storage bucket. They are NOT publicly accessible — access is granted only through short-lived signed URLs that expire after 1 hour, and only the account owner can request these URLs
• Depreciation calculations are performed locally on your device using straight-line depreciation; no third party processes your financial data
• All monetary figures (AED) are estimates and should not be relied upon for official accounting, tax filings, or payroll disputes
• We do not process any payment, banking, or external accounting integration

7. Data Storage & Security

Your data is stored securely using Supabase (PostgreSQL cloud database) and Supabase Storage (object storage):

• All data is encrypted in transit using TLS/SSL
• Row-Level Security (RLS) policies ensure you can only access your own data — every table, including expenses, assets, salaries, receipt files, and team memberships, is protected by per-user / per-farm RLS policies
• The receipt-photos bucket is private and accessible only via authenticated, short-lived signed URLs
• Authentication is handled via Supabase Auth with secure session management
• Real-time data synchronization is secured through authenticated WebSocket connections
• Local device storage (AsyncStorage) is used for session state and language preferences, your last-verified subscription level (so the app works offline), a cache of your farms list, palms logged offline awaiting upload, the app version you chose to skip, and whether you have seen the trial-expiry notice — all of which stays on your device and is not sent

8. Location Data

Farm and tree GPS coordinates are:

• Collected only when you explicitly enter or select locations on the map
• Used solely to display your farms and trees on the GIS map within the App (Premium and Trial users)
• Stored securely in your account's database
• Never shared with third parties or used for tracking purposes

9. Data Retention & Deletion

You have full control over your data:

• You can delete individual records (trees, production entries, tasks, expenses, assets, salary transactions) at any time
• You can delete entire farms and their associated data
• Archiving a worker (marking as resigned) hides them from the active team list but preserves their salary history and financial entries. The owner can reactivate them at any time
• You can delete your account from the Profile page. Account deletion enters a 30-day grace period during which the account can be restored simply by signing in again. After 30 days, all your data — including farms, trees, production records, tasks, team memberships, financial records, receipt photos, salary history, and subscription information — is permanently and irreversibly removed from our servers. See the account deletion page for details
• Cancelling your subscription does not delete your data — it only limits feature access to the Free plan, with media-deletion timelines disclosed in the Terms of Service
• Notifications older than 60 days are deleted automatically
• Date-recognition images and their records are deleted when you delete your account
• A correction you chose to contribute, however, may already have been used to improve the shared variety list; that improvement cannot be traced back to you and is not removed when you delete your account

10. Third-Party Services

The App integrates with the following third-party services:

Each service has its own privacy policy governing data handling. We only share the minimum data necessary for each service to function.

11. Children's Privacy

Creating an account and subscribing both require you to be 18 or older, because each is a contract. The 12+ content rating describes the content itself, not who owns the account. We do not knowingly collect personal information from anyone under 18.

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify users of significant changes through the App. Continued use after changes constitutes acceptance of the updated policy.

13. Contact Us

Smart Palm is a product of SmartLoop Technology. If you have questions about this Privacy Policy or your data, please contact us:

• Email: support@smartloop.tech
• Website: smartloop.tech/smartpalm